En las compañías líderes uno de los objetivos es el retorno de las inversiones. En marketing, se trata de un aspecto que el profesional de mercadotecnia necesita someter a revisión para conocer el impacto de sus actividades
Esto permite la identificación de las mejores soluciones para la marca, además de asegurar los recursos para crear un mejor valor e impactar de manera eficiente a los segmentos de clientes con mayor potencial de rentabilidad.
Sin embargo, la implementación de estrategias y soluciones no sería posible sin el previo análisis del cliente, los procesos de compra en, la forma en que el cliente actúa con la marca y sus productos.
El establecimiento de acciones de marketing requiere de información relevante sobre el comportamiento del consumidor como procesos internos y características individuales para ofrecer el valor que el cliente quiere recibir con exactitud.
Por ejemplo, el conocimiento de las influencias en el proceso de compra como los grupos de referencia, las motivaciones del consumidor, sus necesidades y cultura, que son aspectos clave que generan cambios en la estrategia de marca.
IHOP Rescorp Concepts, recientemente anunció que mantendrá su estrategia de crecimiento enfocada en la renovación de sus unidades en México, con la finalidad de satisfacer las necesidades de sus clientes. Señaló que la campaña ‘”Todos los pancakes que puedas comer por 49 pesos”, se mantendrá en el mercado mexicano por quinto año consecutivo. Esta estrategia se implementó al conocer las necesidades actuales del consumidor mexicano, que se ha vuelto más exigente en sus compras y, a la vez, más susceptible a las promociones enfocadas a premiar su lealtad.
Por otro lado, Neovia, empresa dedicada a la alimentación de mascotas, en el segundo trimestre de 2019, lanzó el producto “Recetas” un alimento húmedo que por primera vez en México se agregó al portafolio de la compañía, con el propósito de satisfacer mayores estándares de calidad para las mascotas del consumidor mexicano, que sin el conocimiento de las necesidades actuales, no hubiera sido posible realizar el lanzamiento del producto de Ganador y Minino, cabe señalar que este producto fue elaborado en Francia.
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