Junto con el cambio de los gustos de los consumidores, la tecnología ha sido uno de los factores que ha favorecido la evolución de la mercadotecnia en general y particularmente del marketing below the line. Sin embargo, hay algunos elementos tecnológicos que han tenido un impacto considerablemente mayor que otros. ¿Cuáles serían dichos componentes? En las siguientes líneas hablaremos al respecto sobre algunos de los más relevantes.
Uno de los elementos que ha transformado la atención al cliente e incluso la captación de datos de los shoppers son los chatbots. Ya no hace falta que haya un community manager todo el tiempo en línea para atender las necesidades de las personas, sino se puede hacer de manera automatizada con ayuda de estos robots.
De hecho, los bots no sólo han sido utilizados en los medios digitales, sino que también han sido integrados en una estrategia de telemarketing, con la finalidad de que no haya personal las 24 horas del día para atender o recibir las opiniones o solicitudes del público meta. Esto ha transformado también al marketing BTL.
El big y small data son componentes tecnológicos que han transformado considerablemente el marketing BTL, particularmente la mercadotecnia directa, puesto que con ha servido para analizar la información y las bases de datos con las que se cuenta, con la finalidad de optimizar los resultados.
En el campo del event marketing, la realidad virtual y los aumentada han ayudado para resaltar considerable las experiencias que viven los asistentes a una actividad organizada por una firma. Otra de las implementaciones que se ha comenzado a ocupar es la proyección holográfica: ya no es necesario que un potente esté fisicamente en un venue, sino que se puede transmitir al público meta esto.
El hecho de que haya surgido tecnología cada vez más compacta y fácil de transportar ha sido también de gran ayuda para generar estrategias de ambient marketing.
