Para desarrollar una estrategia de marketing BTL es necesario realizar un estudio previo del entorno de una marca, esto se conoce como investigación de mercado. Esta etapa requiere que de la recopilación y análisis de datos pertinentes para entender una situación de marketing específica que se tiene planeado enfrentar.
Gary Armstrong y Philip Kotler en su obra Marketing, señalan que la investigación de mercados permite que los mercadólogos entiendan las motivaciones, el comportamiento de compra y la satisfacción de los clientes, así como la evaluación del potencial de mercado y su participación.
En este sentido, el Big Data ya juega un papel importante en el desarrollo de una investigación de mercado. Es decir, el análisis de datos permite a las empresas detectar oportunidades de una manera más precisa y eficiente, además de optimizar la toma de decisiones sobre las estrategias de marketing de productos o servicios.
En tanto, Econsultancy en una estadística publicada en Statista, muestra información sobre las fuentes de datos utilizadas en estrategias de marketing en Estados Unidos hasta noviembre de 2016. Durante una encuesta, el 72 por ciento de los especialistas encuestados afirmaron que utilizaron los datos de redes sociales para comprender la experiencia de sus clientes.
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