Mucho se ha especulado sobre los elementos que debe tener una tienda que quiera liderar la Industria del sector retail a través de la tecnología.
Sin duda este factor es uno de los principales componentes de retailers como los supermercados. En los últimos años, los supermercados han mejorado su experiencia de compra gracias a la adopción de tecnologías como sensores y sistemas de análisis inteligencia artificial. De esta manera han logrado que los clientes realicen compras con mayor información; evidentemente mejorando lo que solía ser unas simple visita al supermercado.
Por ejemplo, Mercadona durante este año ha invertido alrededor de mil millones de euros en la renovación de sus establecimientos. En la actualidad, un total de 113 establecimientos de la cadena ya se han adaptado a lo que la cadena denomina como “nuevo modelo de tienda eficiente”.
A propósito, el retailer lanzó un video donde muestra cómo será el Mercadona del futuro. Sin lugar a dudas ese tipo de tiendas mejorar la experiencia de compra al ofrecer una oferta más eficiente y sustentable que la competencia.
Vale la pena señalar que Mercadona recientemente instaló un sistema antirrobo en sus carritos. Según reportes, colocó en éstos un sistema que bloquea las ruedas si se aleja el carro del supermercado quedando inutilizable.
Por otro lado, Arcos Dorados recientemente dio a conocer sus planes de traer su concepto de “tienda el futuro” a México. La experiencia del futuro contempla la instalación de kioscos donde los clientes pueden hacer pedidos directamente sin interactuar con un cajero, además de la opción de construir órdenes a la medida.
Además, las tiendas que tendrán ese concepto ofrecerán un ambiente más moderno debido a la remodelación del punto de venta. Sin embargo, este tipo de tienda solamente se encuentra en Argentina, ya que el retailer está explorando actualmente su funcionamiento.
Recientemente, Adriana Patiño, gerente de marketing de Zebra Technologies México, en entrevista nos dijo que: “Entre 2020 y 2025 podríamos ver una tienda inteligente. No obstante, ya existen tiendas que están implementando algún tipo de tecnología en el punto de venta, ya que esto marcará la diferencia de un retailer, así como su experiencia de compra al shopper”, señaló.
