El retailer de outlet Barneys New York está implementando estrategias omnicanal a través del iBeacon en una plataforma: la cadena estaría implementando mediante el marketing digital un mejor contacto digital con los clientes.
Barneys estaría innovado con esta estrategia digital del iBeacon, (transmisores de bajo consumo y coste que pueden notificar a dispositivos iOS7 de su presencia por proximidad. También pueden ser empleados en Android. Esta tecnología permite a los dispositivos iOS u otros hardwares enviar notificaciones push a los dispositvos iOS próximos.
La estrategia de esta cadena se muestra interesante pues mediante una plataforma en la nube se usarían nuevas tecnologías para mejorar la experiencia con el cliente; mandando información editorial y personalizada a los dispositivos de los consumidores.
Por ejemplo, si un cliente se acerca a un dispositivo de información en la tienda, saldrá una notificación de inserción que soltará más detalles sobre el producto o lo que se está buscando.
Barneys sería la primera tienda en usar iBeacons para compartir contenido multimedia (videos, libros y entrevistas con los diseñadores), creando así una experiencia con el cliente. La herramienta se implementará en algunas tiendas donde tiene presencia.
