A ver, cuando usted y yo salimos a buscar algún producto o servicio. No sé, cuando vamos al súper, o el fin de semana que buscamos un cine o simplemente cuando vamos a surtirnos para lo que comeremos en la semana. Lo único que debería haber en el trato, algo de amabilidad de quienes nos atienden. Aunque muchas veces eso no es como lo pensamos.
¿Qué sucede cuando un servicio al cliente no cumple con lo esencial de satisfacer, apoyar y dar su mejor atención como debería de ser? ¿Y, cuáles son los servicios más recurrentes por los que los consumidores y clientes se quejan?
https://www.youtube.com/watch?v=yo8YNcb_z5s
Este fue el caso de un cliente en una sucursal de Movistar, el cual se puede apreciar discute y grita sobre algunas dificultades que está sufriendo con su equipo.
Tal es el caso de un artista independiente que también explotó contra los servicios de Totalplay, el hombre tenía una hora y veinte minutos esperando en el teléfono para arreglar un asunto de internet pero nadie respondía la llamada. (El video aparece en su cuenta de Facebook y está circulando en redes sociales).
