De acuerdo con la agencia de investigación Big Foot, el protagonismo, la decisión de compra informada y el lenguaje mucho más conceptual de los jóvenes de la generación Z, insta a las marcas a cambiar su forma de comunicarse con ellos.
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Derivado de diversos estudios cualitativos, los jóvenes nacidos entre 1994 y 2005 son los que están cambiando las reglas del juego, pues estos actores cuentan con ciertas habilidades y factores que han superado al resto de las generaciones.
A diferencia de la generación X, los de la generación Z son más reactivas y buscan alcanzar sus propios objetivos de manera simple y práctica que los lleven a cumplir sus metas.
En palabras de Susana Oliva, directora de operaciones de Big Foot, la comunicación de estos jóvenes es visual. Son mucho más conceptuales y manejan imágenes, memes , multimedia y símbolos como ningún otro, porque consideran que estos medios se prestan menos a malas interpretaciones y abarcan más que las palabras.
Esta generación cuenta con una visión independiente pero con gran conciencia social que exigirá congruencia y acciones concretas por parte de las marcas. En tal sentido, la agencia afirma que estos jóvenes no están interesados en marcas que quieran ser protagonistas, ahora ellas tienen que ceder el protagonismo a sus consumidores, quienes serán los que tomarán la batuta.
Para entender los nuevos códigos que se están gestando entre esta generación es indispensable:
1. Implementar talento externo que funcione como una startup: e s una nueva forma
de resolver y ocupar el talento nuevo.
2. Funcionar bajo las reglas de una startup: O jo, no intentes convertirte en una, pero
puedes empezar a adaptar sus métodos.
3. Innovación constante: buscar generar valor en nuevas fuentes.
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