En el competido mundo de la mercadotecnia no basta con evolucionar, sino se trata de revolucionar lo ya establecido para establecer una verdadera ventaja competitiva, así lo han hecho algunas empresas retailers que han logrado llevar la experiencia de compra a otro nivel con quizá, pequeñas, pero ingeniosas acciones.
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La sociedad de consumo cambia constantemente, por lo que las empresas deben hacerlo a la par y no quedarse atrás, más ahora con la proliferación de el uso del smartphone como herramienta de compra o con la ciencia del big data aplicada a la mercadotecnia.
Así que, bajo esta óptica existen algunas compañías en el sector retail que han sabido revolucionar sus formas de operar en aras de ser competitivas en el mercado, ya sea porque se han sumergido en el mundo del e-commerce o han empleado otros servicios como la entrega por drones, acciones con las cuales generan alto impacto entre los shoppers.
A continuación una selección de 5 retailers que revolucionan esta industria basados en una lista de 25 empresas que se encuentran en EUA publicada por Business Insider.
1. Starbucks y su revolucionaria forma de pago y entrega
Esta compañía con sede en Seattle y fundada en 1971 ha revolucionado la manera en que sus consumidores pagan sus cuentas a través de pagos móviles disponibles ya en 21 mil locaciones. Esta transnacional implementó esta innovación incluso antes de que existiera el Apple Pay, ahora el 16% de las transacciones se hace por este medio. Asimismo, la empresa también ha innovado en su entrega a domicilio hasta el momento sólo en dos ciudades Seattle y Nueva York.
