Tiempo limitado
Ser una promoción de tiempo limitado también fue una razón de peso para que éste frappuccino tuviera el éxito que tuvo, a tal grado de agotarse en algunas sucursales de la CDMX.
Cuando una marca pone vigencia, esto es tomado por el consumidor como una promoción que debe aprovechar, y la compra del producto es casi inevitable.
Marketing en redes sociales
Todo el share de información, difusión de un mensaje y el marketing para redes sociales es una estrategia de marketing BTL que hoy funciona muy bien para anticipar algo novedoso, sin dar toda la información, lo que mantendrá la expectativa del target, tal como lo hizo Starbucks.
La penetración de Internet, y particularmente de las redes sociales, ha hecho que las marcas aprovechen el potencial de este canal para crear una propuesta mercadológica innovadora, contemporánea, que tenga contenido adecuado y así traspasar las fronteras geográficas.
Experiencia de compra positiva
Algo por lo que se caracteriza esta cadena de cafeterías es por ofrecer a sus clientes novedades en productos y en el diseño de cada tienda que, en conjunto, brindan al target no sólo una bebida, sino también una experiencia de compra positiva que influye, determinantemente, en el regreso de sus clientes.
El hecho de personalizar el vaso, dar una bebida con colores brillantes que pueda ser compartida en redes sociales, y que el vaso tenga el nombre y logo de tan famosa marca, hacen de esto una experiencia agradable.
Subirse a una tendencia
Cuando un tema está en boca de todos, se comparte constantemente en redes sociales, se habla de él en medios de comunicación, y es trending topic estamos frente a una tendencia, la cual ha sido motivo para que muchas marcas se suban a ella, generen contenido en relación al tema y trate de que se vincule con su imagen y tipo de clientes.
Con esta bebida Starbucks lo hizo muy bien, pero es necesario que cada marca que desee colgarse de una tendencia analice previamente si es adecuado, si se conecta con los valores de marca, que se pregunte qué beneficios le traerá, además de likes en social media, y qué le aportará tanto a la brand como al consumidor.
Mayor estatus
No es lo mismo tener un vaso y bebida de Starbucks que de una cafetería no tan famosa. Puede no ser el mejor café del mundo y ser caro, pero es precisamente el precio, la imagen de marca, la personalización y el marketing que Starbucks tiene lo que hace de esta brand una empresa que brinda al target un mayor estatus, un beneficio que resulta muy atractivo para los consumidores.
De acuerdo con Statista, Starbucks reportó 21 mil 320 millones de dólares en ingresos mundiales durante 2016.
Se puede o no estar de acuerdo con sus estrategias de marketing BTL y comunicación, e incluso se puede decir que no tiene un buen portafolio de productos. Sin embargo, su mercadotecnia es efectiva, innovadora, cubre las demandas del target, se anticipa y crea nuevas necesidades en los consumidores.
Lo importante es enfocarse en lo que hacen bien, saber cómo lo realizan y qué se puede rescatar de su marketing.
