Si bien es cierto, tenemos que ser cuidadosos al momento de tomar la decisión de irnos de viaje, todo esto para llenar todas nuestras satisfacciones como clientes y que todo esté orden como mejor nos convenga para tomar una decisión.
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1. Haz valer tu derecho a que te proporcionen toda la información que requieras sobre el servicio.
2. Verifica que la agencia cuente con un seguro que cubra daños a pasajeros, a equipaje y a terceros.
3. Solicita que te reembolsen el importe de tu boleto cuando exista un retraso mayor a dos horas en el origen del recorrido.
4. En caso de cancelación, el proveedor te debe brindar el servicio en una fecha posterior o reembolsar la totalidad de la cantidad pagada, más el 20% de indemnización en su caso.
5. Una vez efectuada la compra, el proveedor deberá entregarte un boleto, que contendrá: razón social, clase del servicio, origen, destino, precio, fecha de viaje y número de asiento.
6. El proveedor debe proporcionar el servicio, de acuerdo con la clase que se haya contratado.
7. El proveedor debe respetar el precio del paquete que hayas pactado el día de la reservación.
8. No olvides que los horarios de trasportación se deben cumplir estrictamente, aun cuando no haya suficiente pasaje, salvo caso fortuito o de fuerza mayor.
Con información de la PROFECO
