- Una tienda insignia es un tipo de tienda retail que se utiliza como una herramienta de marketing para establecer una marca y crear una experiencia de compra única y memorable para los clientes.
- Un recurso, en la categoría de “tienda de conveniencia”, característico de OXXO, que ha desarrollado experiencias temáticas al cine, videojuegos y series de streaming.
- Ahora 7-Eleven le entra a las tiendas insignia brandeando una sucursal con la temática de Super Mario Bros. La Película.
Una tienda insignia se concibe como una extensión de la identidad de marca y están diseñadas para atraer y retener clientes de manera efectiva. En una entrevista que tuvimos con OXXO para descubrir cuál era la fórmula de su éxito, Ligia López, Gerente de Mercadotecnia de la marca, destacó “las experiencias” como una optimización de su oferta a través de las “tiendas insignia”.
Muestra de lo anteiror son aquellos OXXO que se han viralizado por brandearse con la temática “Halo”, “Spider-Man: No Way Home” y “Stranger Things 4”. Y ahora 7-Eleven copia la fórmula y, con motivo del estreno de Super Mario Bros. La Película, lanza su propia tienda insignia para evocar a la nostalgia del amigo bigotón de la infancia.
7-Eleven publicó en sus redes sociales una promoción de la que indicó “estamos en CDMX 7-Eleven ‘Nuevo León esq. Parras’ frente al Parque España. Compra alimentos y bebidas 7-Select y canjea tu ticket por un acceso doble al estreno de #SuperMarioBrosLaPelícula”.
¡Muchas gracias a todos los que nos visitaron para canjear accesos al estreno y tomarse fotonas cómo está! Boletos agotados 🥲 ¿Listos para el estreno? https://t.co/3pvCC4COXM pic.twitter.com/G5NuHQPvRA
— 7-Eleven (@7ElevenMexico) April 2, 2023
Aunque los boletos se agotaron rápidamente, la tienda está haciendo lo propio para viralizarse y que las personas acudan a tomarse fotografías y disfrutar de la experiencia. Y es que esta fórmula ha sido más que probada por su competidor de negocio OXXO, de hecho Ligia López comentó de sus tiendas insignia:
“Estamos enfocados en crear experiencias con los clientes, hemos entendido que es importante premiarlos, reconocerlos, entonces estamos creando este concepto de las tiendas insignia, y las estamos potencializando. Donde el consumidor pueda encontrar un factor diferente a la tienda y esto tratamos de viralizarlo y la gente lo busca, es como una sorpresa, ya no es solamente el OXXO si no que además conecta con un estilo de vida”.
A continuación te compartimos otras características de una tienda insignia:
Diseño atractivo: Las tiendas insignia suelen ser espacios de diseño impresionante, que llaman la atención de los clientes y los atraen a entrar. El diseño debe ser coherente con la marca y sus valores, y se utiliza para crear una experiencia de marca cohesiva en toda la tienda.
Ubicación estratégica: Las tiendas insignia se ubican en áreas con alto tráfico de peatones y vehículos, para maximizar su visibilidad y aumentar la probabilidad de atraer a nuevos clientes.
Amplio surtido de productos: A menudo, las tiendas insignia tienen una amplia variedad de productos, que se utilizan para mostrar la gama completa de la oferta de la marca. Esta diversidad de productos atrae a una amplia gama de clientes, y aumenta las posibilidades de venta.
Experiencia de compra única: Están diseñadas para ofrecer una experiencia de compra única y memorable para los clientes. Esto se logra a través de la creación de un ambiente atractivo y cómodo, así como con la incorporación de elementos interactivos, como pantallas táctiles, exhibiciones temáticas, entre otros.
Personalización: Suelen personalizar la experiencia de compra de los clientes, ofreciendo servicios cómo consultas de estilo, personalización de productos y asesoría experta.
Innovación: Las tiendas insignia a menudo están a la vanguardia en cuanto a tecnología, diseño y experiencias de compra. Esto les permite destacarse y ofrecer a los clientes una experiencia única y memorable.
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