En el mundo de los negocios se habla mucho de crear y conservar clientes. Luego del gran beneficio que conocemos podemos destacar que uno de los verdaderos propósitos del marketing directo es “el arte de eliminar la necesidad de vender”. Porque más que vender, lo que se busca al implementar estrategias de marketing directo es conocer y comprender muy bien el cliente que el producto o el servicio le vayan como anillo al dedo y se vendan de algún modo “solos”.
Por supuesto, grandes pensadores del marketing han establecido que el marketing directo está para la satisfacción de los clientes. Y posiblemente tienen razón, veamos por qué:
VENTAJA 1
Las herramientas del marketing directo permiten identificar y cualificar a los clientes actuales y potenciales, y actualizar continuamente la base de datos para almacenar información relevante que permita un aprendizaje sobre las necesidades de los clientes actuales y ¡por qué no, también potenciales!
VENTAJA 2
La idea principal de la implementación nos dice que debemos integrar las herramientas del marketing directo al plan de comunicaciones dirigidas al consumidor individual para tener un diálogo efectivo.
VENTAJA 3
Además, permite controlar y gestionar la relación con cada cliente a lo largo de su vida, mejorando su valor para la empresa.
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Asimismo, se establece una relación directa a través de una comunicación interactiva.
VENTAJA 5
Y se pretende crear una relación estable, a través de mensajes pertinentes, en el doble sentido de dirigirlos a personas consideradas como objetivo y con un mensaje relevante y adecuado para ellas.
Como ves, la implementación de alguna estrategia de marketing directo te permitirá tener una comunicación directa con el prospecto o cliente, lo que te ayudará a personalizar tu servicio, y debido a que esta interacción se tiene contacto uno a uno permite tener resultados medibles y controlables, es decir, podemos conocer el porcentaje de respuesta sobre quién y por qué es o no es nuestro cliente.
