La imagen pública es el principal auxiliar del proceso de Branding; sin ella no habría forma de construir marca. Es por eso que no basta con ser un producto de calidad, sino que también se requiere parecerlo.
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Según distintos especialistas en imagen pública, como Víctor Gordoa y Citlalic Peralta, es fundamental:
1. Identificar la esencia de la marca. Qué es lo que ofrece que otras no.
Es decir, destacar las diferencias para crear una personalidad de marca.
2. Trazar el objetivo. Qué se quiere comunicar y para qué.
Tener claro el Brief, el mensaje de la marca.
3. Identificar las necesidades que se van a satisfacer, para que el cliente sepa que también estaría comprando el insight desde la primera impresión.
El insight es la visión interna de la empresa, la percepción que ésta tiene de sí misma.
4. Ser congruente en la totalidad del proceso de construcción de imagen pública. No hay que olvidar el ser y el parecer, hay que trabajar por el fondo y la forma.
5. El objetivo de la imagen pública es el respeto a la marca para lograr la credibilidad de los clientes.
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