Las agencias de Relaciones Públicas juegan un papel muy importante en las campañas y eventos de marca. Una de sus principales funciones es hacer que sus acciones tengan un verdadero Retorno de Inversión para las marcas a las que representan, así como obtener “leads de negocio” para sus clientes.
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Una buena agencia de RP es aquella que sabe coordinar y convocar, pues en muchas ocasiones no basta con solo hacer llamadas o mandas mails. En entrevista para InformaBTL, Roberto González, brand image expert de Gravity 3, enlistó cinco procesos básicos que las agencias están obligadas a supervisar a detalle:
1) La concepción del proceso creativo y la manera en que se presentará la información de la marca, producto o servicio.
2) La coordinación de los medios, voceros e invitados especiales, pues cada quien desempeña un rol diferente.
3) La coordinación de entrevistas y comunicados en tiempo y forma.
4) La entrega inmediata de la información, así como el tipo de contenido que se le da a cada medio. Eso profundizará su nota de la marca, acorde a su línea editorial.
5) Seguimiento de medios que asistieron y no asistieron al evento, de manera que se cree una relación bilateral.
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