¿Estarán considerando algunas familias la ida al súper como un paseo familiar? Al mirar lo que sucede en algunos puntos de venta y revisar también nuestra información, claramente podríamos decir que para muchas familias la ida al súper se transforma en un paseo más para todos…especialmente para los más pequeños de la casa.
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Cuando el marketing busca una causa
¿Realmente el target que deseamos está comprando nuestro producto?
Aquí se abren grandes oportunidades tanto para los retailers como para los fabricantes, buscando aprovechar mejor estas visitas familiares. En mi caso, cuando mis hijos me acompañan, sin lugar a dudas termino haciendo una compra más grande que la pensada inicialmente…siempre mis hijos logran convencerme de llevar algo que no estaba en mis planes.
Veamos entonces algunos numeritos detrás de las visitas al súper en familia.
En 45% de las visitas al autoservicio acuden los papás con los niños y entre más bajo el Nivel Socio Económico (NSE) mayor el número de ocasiones va toda la familia y entre más pequeños sean los niños, mayor número de veces acompañan a sus papás de compras. Los pequeños de 4 a 6 años son los que más prefieren acompañar a sus papás. Estos hogares terminan gastando un 6% más que un hogar promedio. Otro aspecto interesante que vemos es que entre más pequeños son los niños en la casa, más se gasta en productos Premium.
No hay lugar a dudas que los pequeños juegan un papel importante en la decisión de compra frente al anaquel, aunque, claro, los papás seguimos teniendo la última palabra antes de llegar a la caja.
Cuando analizamos toda esta dinámica nos percatamos también que las cadenas de supermercados no están aprovechando estas visitas familiares, buscando una mejor experiencia de compra para toda la familia o buscando simplemente fidelizar a todo el grupo.
Dado lo anterior, nos aventuraremos a dar algunas ideas para que el retailer saque mejor provecho de este tipo de visitas:
- Pasillo Kids: Crea una zona sana y divertida, especial para los niños, donde jueguen un papel activo en las compras, poniendo productos especiales para ellos y a su altura (un shampoo para niños, unas cajitas de cereal para el lunch, etc.)
- Carritos a su medida: En la entrada poner también un carril especial con carritos a la medida de los más pequeños.
- Señaléticas especiales para niños: Buscando atraer la atención de los más pequeños, comunicando de manera fácil y entretenida lo que el retailer desee.
- Cajas especiales para familias con niños: Si son grandes compradores se merecen como premio salir más rápido de la tienda o, al menos, una atención diferenciada y entretenida incluso al momento de pagar (les pueden pegar estampas a los niños, regalarles globos de la tienda o un pequeño “regalo del día”, etc.)
- Activaciones especiales pensando en los niños: Sábados y domingos son los días en que más va la familia de compras al súper, por lo que ciertas activaciones pueden atraer más a los niños a ciertas cadenas.
De esta manera, además de hacer una agradable experiencia de compra, se puede lograr mayor fidelidad a la cadena en niños y adultos. A final de cuentas, ellos son el mañana de México.
