Las estrategias digitales y el branding son cada vez más sinceras y humanas, más transparentes. Los canales digitales obligan a las marcas a poner personas detrás de ellas, el que no lo está haciendo quedará en el olvido.
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Raúl Fautsch, CTO en Comunica_ion y CEO de Liion Marketing, señaló que hoy día más que lograr una buena interacción entre consumidor-marca hay que generar valor, tanto para el usuario como para el cliente.
“Las marcas ya no controlan su branding, el consumidor controla todos los aspectos de las marcas, las hacen o las destruyen. Lo único que las agencias y las marcas pueden controlar es el acercamiento, el entendimiento y el mensaje. Una vez que sale de las manos de la agencia o de la marca, ya no les pertenece”, dijo.
De acuerdo con el experto, los cinco principales errores de una estrategia digital son los siguientes:
1) Basar las tácticas en targets en vez de personas.
2) Plantear la estrategia digital en likes o followers y no en una meta comercial clara.
3) Regalar tráfico a Facebook o a algún canal digital que no sea propiedad de la marca.
4) Gastar reach y engagement sin acciones claras hacia real estate digital de la marca. Landing Page de Conversión o e-commerce.
5) Basar la estrategia en tácticas individuales en vez de un ecosistema.
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