Después de una exhaustiva campaña para atraer la confianza de los consumidores, se habrá generado una lealtad que es preciso mantener.
Muchas de las marcas creen que una vez lograda esta fidelidad, no hay más. Sin embargo es un error constante y a veces abismal, puesto que mantener a los clientes fidelizados es una labor ardua que debe volverse constante.
Una de las mejores estrategias para contar siempre con la lealtad de los clientes, es reconocer de algún modo que siguen a la marca. Premiar esta fidelidad es un aspecto imprescindible. Si te preguntas cómo, tenemos algunas recomendaciones que podrías implementar.
Premiar la lealtad es más fácil de lo que parece
Enfócate en crear un reconocimiento que sea único y que muestre creatividad además de diferenciar a tu marca de otros sistemas desarrollados por la competencia.
1. Formación
Este es uno de los mejores incentivos para el cliente. Ya que le estarás ofreciendo la oportunidad de capacitarse en temas especializados que le ayudarán a utilizar tus productos de manera profesional. Siendo así, además de reconocer su lealtad, le estarás dando un valor agregado.
2. Eventos
Este reconocimiento consiste en la organización de eventos que convocan solo a los clientes destacados. Ahí podrán ser parte de actividades con los miembros de la marca, disfrutando de la gama de productos y de otras sorpresas.
3. Regalos
Es una de las formas más comunes de premiar a los clientes, pero no deja de ser efectiva. Este presente puede respaldar la relación comercial que tienes con tus consumidores además de incitar a la repetición de compras.
Muchas empresas consideran que dar regalos a sus clientes puede representar un gasto innecesario. Sin embargo es preciso verlo como una inversión y como un recurso de apoyo.
4. Descuentos
Recuerda que este sector de los consumidores prefiere comprar tu marca por encima de las otras. Puedes agradecer su lealtad mediante la disminución de tus precios en ocasiones particulares y para un monto especial de compra.
