Las bases de datos en las empresas son una estrategia fundamental que las ayuda a segmentar a sus clientes conforme perfiles y preferencias de compra. Por eso una buena data base siempre va a optimizar el desarrollo y creación de una campaña de marketing.
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1. Entré más personal sea el trato, mejor.
Una base de datos sirve para segmentar al mercado, es decir, para comunicarte con los clientes de una manera más personal, pues entre más chico es el nicho, más es la posibilidad de que que los mensajes dirigidos a los clientes sean personalizados y respondan a sus gustos y necesidades.
La singularidad que tienen estas bases es que no se trata de una difusión masiva sino que la comunicación es más bilateral.
2. El software
Aunque muchos relacionamos a Excel cuando escuchamos la combinación de palabras “base de datos”, existen programas especializados para crear estas bases de una forma más profesional. No es que se dude de todo lo que se puede hacer en una hoja de cálculo, sin embargo, los sistemas CRM son parte de estrategias más avanzadas diseñadas específicamente para empresas.
Entre los softwares de CRM más conocidos se ubica Oracle, Microsoft dinamics, Sugar CRM y Salesforce.
3. E-mail marketing
Las bases de datos pueden combinarse con el uso de e-mail marketing, otra estrategia BTL con la que podrás entablar una comunicación directa con los clientes sin la necesidad de invertir millones.
Además un plus que tiene esta estrategia es que por lo general los consumidores se inscriben de manera voluntaria, esto es, que ya son consumidores cautivos a quienes les interesa recibir la
Información.
4. Cuidado con la ortografía
Con un dedazo, falta de ortografía o puntuación le puedes estar hablando a la persona incorrecta o tus mensajes pueden perderse en el
Limbo.
Es imprescindible que cada campo esté capturado correctamente para que el mensaje de la marca llegue a dónde tenga que llegar.
5. Cuida la base de datos
Al hablar de una base de datos estás hablando de una estrategia corporativa de marketing, hay que darle la importancia que merece y por ende es recomendable que pocas manos la manejen.
Además los datos personales de una persona, por otro lado, es información sensible que hay que proteger y darle un buen uso, pues de lo contrario lejos de ganar perderás clientes, confianza y dinero.
