Search
Close this search box.

5 errores que se deben de evitar en RP

Adriana de Viscaya columnista en InformaBTL

El éxito en relaciones públicas no solo depende de saber qué decir, sino también de tener claridad en lo que debemos evitar. 

Toma nota …

  1. Ignorar la crítica: Ignorar los comentarios negativos puede parecer más sencillo, pero rara vez es la mejor opción. En lugar de dejar de lado las críticas, es fundamental abordarlas con empatía y soluciones. Una respuesta bien manejada ante una queja puede convertir una experiencia negativa en una oportunidad para fortalecer la imagen de la marca. 
  2. Manipular la información: Distorsionar los hechos o exagerar logros puede parecer una solución rápida, pero arriesga la credibilidad a largo plazo. La transparencia y la autenticidad en los mensajes construyen relaciones de confianza y protegen la reputación de la marca, especialmente en un entorno digital donde la verdad tiende a salir a la luz.
  3. Reaccionar Impulsivamente: Ante una situación de crisis, es natural sentir presión por responder rápidamente, pero una reacción impulsiva puede agravar la situación. Tomarse un momento para evaluar y decidir la mejor respuesta garantiza una comunicación pensada y efectiva. La calma es un activo valioso para cualquier profesional de PR.
  4. Perder la consistencia del mensaje: Cambiar el tono o el mensaje de un canal a otro confunde al público y diluye la identidad de la marca. La consistencia asegura que el público forme una imagen estable y clara. Aunque cada plataforma puede tener un estilo diferente, el mensaje central debe mantenerse.
  5. Olvidar a la audiencia objetivo: Recordar siempre a quién nos dirigimos es esencial. Elegir temas, tonos y plataformas que no resuenen con el público objetivo reduce la efectividad de cualquier campaña de PR. Conocer y adaptar la comunicación a las preferencias de nuestra audiencia marca la diferencia entre un mensaje que conecta y uno que pasa desapercibido.

Hay que tener habilidad para anticiparse y evitar generarnos un problema mayor o una crisis innecesaria.

 

Más columnas de Adriana De Vizcaya:

Sé parte de InformaBTL

Únete a más de 25 mil lectores

Regístrate a nuestro newsletter en la siguiente forma y recibe a primera hora las noticias más importantes de marketing de consumo, BTL y retail tu correo.

Populares

Contenido Premium

Más sobre Below The Line

Artículos relacionados

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.