En entrevista para InformaBTL, Ivonne Montiel, directora de Mercadotecnia de Walmart Supercenter, refirió que como parte de su estrategia creativa en los puntos de venta, la transnacional en tiendas de autoservicio en México siempre está innovando en materiales, es decir, cambiar cierto colorido, además de simplificar el nombre de los programas que tienen en tienda para que haya una mayor recordación de marca.
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“Nosotros utilizamos mucho el BTL para aperturas, sobre todo cuando se trata de abrir nuevas tiendas: dinámicas con los clientes, juegos de destreza, actividades en la calle, el recorrido del carrito, tenemos un carrototote que es nuestro vehículo de comunicación y estamos por las avenidas entregando nuestra propuesta de valor, que en este caso es nuestro catálogo con promociones en fin de semana”, comentó.
De acuerdo con la vocera, la experiencia en la tienda está basada en todo lo que tú ves al visitarla. De este modo, todo es un proceso de planeación basado en el conocimiento de los gustos de los clientes, desde las planeaciones de precios, información, temas de las temporadas de venta, hasta programas y campañas de publicidad.
En este contexto, Ivonne Montiel compartió cinco elementos que no deben faltar en una estrategia creativa en punto de venta:
1) Conocer a tu cliente, a tu consumidor y a tu shopper porque son cosas distintas. Quién realmente va a tu tienda a comprar el producto, qué necesidades tiene, cómo compra.
2) Tener muy claro el objetivo que quiero en tienda. Qué quiero comunicar y cuál es la propuesta de valor que quiero dar a conocer, qué es lo diferente que le quiero decir a mi cliente.
3) Hacer un brief completo. La parte creativa no sólo la hace una persona y entre más claro seas es mejor.
4) Testear lo que estás queriendo comunicar. Esa creatividad va a fascinar solo a quien sea el target.
5) Que tu ejecución sea de excelencia.
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