El servicio tiene un rol fundamental en cualquier área de marketing Below The Line.
Los expertos hablaron. Recientemente se llevó a cabo el XIV Congreso Internacional de Retail en Perú y dicho evento dejó al sector múltiples puntos clave para mejorar diversos aspectos de esta industria.
Entre una de las ponencias del último día de conferencias -la semana pasada-, Carlos Mellado, Blogger y director de Marketeros Perú, compartió importantes datos del servicio.
A continuación les presentamos sus 5 conceptos claves que todo líder debe implementar con su equipo
- Ver y dar forma al futuro.
- Involucrarse y crecer con los demás
- Reinventarse continuamente
- Evaluar resultados y relaciones con los demás
- Personifiquen sus valores
5 conceptos para servir que todo líder debe considerar para guiar a su equipo. #RetailPeru pic.twitter.com/6kqNHofUxU
— MarketerosPE (@MarketerosPE) 16 de marzo de 2017
Entre otros datos a resaltar…
Carlos Fernández Gates, Gerente Senior de PwC expuso que “La comunicación debe hacerse de una manera que no deje lugar a interpretaciones”. Esto expone la importancia de mandar mensajes claros y directos que impacten al consumidor basándose en su perfil.
Carlos Fernández Gates, Gerente Senior #PwC, en XIV Congreso de Retail 2017: Permisología, el freno del retail moderno #RetailPerú pic.twitter.com/44AjG5wo43
— PwC Perú (@PwC_Peru) 16 de marzo de 2017
Rodolfo J Cremer especialista en manejo de estrategias en la experiencia del consumidor expuso que “Se debe crear una visión única de la empresa, no diferentes visiones por regiones o públicos”. Esto refiriéndose a la tendencia de omnichannel, la cual necesita la uniformidad de información en todos los canales.
“Crea una visión única de tu empresa! No diferentes visiones por regiones o públicos” @RodolfoCremer #RetailPerú. Osea INTEGRA e INCLUYE! pic.twitter.com/JESTWiPN9R
— Consumer Truth (@consumer_truth) 16 de marzo de 2017
