Recientemente les presentamos información respecto a una necesaria renovación en el retail debido a las últimas malas noticias en torno a la industria. La Era digital está absorbiendo algunas ventajas de los retailers.
Algunos minoristas (tal como Sears, Walmart y John Lewis) están enfrentando algunos problemas y reinventando sus estrategias de ventas.
Por su parte John Lewis y Sears mencionaron realizar una reestructuración debido al comercio en línea. Ante este mismo tema; el CEO de Walmart en Estados Unidos, Doug McMillon compartió en el sitio SupplyChain 247 que el retail necesita una renovación; entre esos cambios mencionó: “La tecnología móvil será explorada por los clientes y el eCommerce tendrá más presencia”.
La Era digital está tranformando el retailer y lo hace de este modo
1. La tecnología actual ha superado la evolución de los procesos de negocio y esto lo tienen en cuenta los retailers que les mencionamos.
2. Para tener éxito, cada empresa debe replantearse cómo se manejan estos nuevos procesos digitales, y cómo generan valor.
3. La personalización –que es una de las tendencias para este 2017 según el Forum Retail en Barcelona–; incluye el email marketing, proceso que está vinculado totalmente con el retail y la Era digital.
4. Las redes sociales juegan un papel primordial en la actualidad. Facebook Live se está catalogando como un diferenciador dentro del marketing tanto de pequeñas como de grandes empresas. Por ello, y con base en las estadísticas, se sugiere que es el momento adecuado para sumarse a la ola y usar esta herramienta.
Cabe señalar que el alcance orgánico de los anuncios de video es un 135% más alto que el de los post regulares. Por tanto, adoptar Facebook Live como streaming; podría resultar una estrategia de marketing útil eficaz para diferenciar sus negocios.
5. La Era digital en el retail mejora la experiencia del cliente y le brinda un plus.
En 2016, alrededor del 42% de los usuarios de Internet en los Estados Unidos declararon que compran artículos en línea al menos una vez al mes, y 24 % dijeron que realizaron compras de artículos o servicios en línea una o dos veces por semana.
