3.- Consistencia
Liverpool es un retailer que se ha mantenido constante en cuanto a su imagen, no ha modificado sus puntos de venta y se ha mantenido sin cambios en cuanto al servicio al cliente que ofrece.
4.- Diferenciación
El consumidor que prefiere ir a la Comercial Mexicana en vez de Bodega Aurrera, lo hace porque encuentra algo diferente en esa tienda, ya sea desde la atención de las cajeras, el servicio de estacionamiento o los productos que ahí se encuentran. Es importante que los reteailers ofrezcan algo único a su cliente, por más sencillo que sea, eso hará la diferencia.
5.- Autenticidad
Bodega Aurrera es un retailer que siempre se ha mostrado autentico, desde los productos y costos que ofrece, hasta la ubicación de sus tiendas e incluso con los personajes que lo representan, por ejemplo “Mamá Lucha”.
