Acercarse al consumidor es importante para las marcas, pues es un factor que decide en muchas ocasiones una compra. De acuerdo con la firma de investigación Ipsos, las activaciones en punto de venta constituyen un elemento decisivo para inclinar la balanza hacia una determinada marca.
Les dejamos algunas claves que determinan la decisión de compra en punto de venta.
1. El que paga no siempre es el que manda
Solo el 56 por ciento de las compras las determina una decisión personal. El resto se deciden para resolver necesidades inmediatas, por incitación directa o indirecta de otros miembros de la familia. Los hijos, la pareja y los padres son factores importantes al decidir una compra.
2. La importancia del personal
Un personal capacitado y que conoce la marca puede inclinar la balanza en el momento decisivo. Aunque son un elemento que incita y promueve la compra, también debe trabajar a favor del branding, pues existen casos en que al no realizarse la venta suelen incidir en la percepción cliente de manera negativa (mala actitud, gestos de enfado o fastidio, etc).
3. Oportunidad tecnológica
La tendencia retail tiende a una mezcla con lo digital. El uso de herramientas como aplicaciones para smartphones o “playlist” en redes sociales cuentan como un punto a favor en los pasillos de las tiendas, pero también el content marketing, que moverá al consumidor a buscar directamente el producto en tienda.
4. El precio no lo es todo
Aunque las recesiones económicas son ideales para lanzar promociones y descuentos, el consumidor también espera algo más de la marca. No debe descuidarse la personalidad de ésta, ni la imagen que busca proyectar en la tienda.
5. Materiales POP
Destacar en anaqueles puede ser la diferencia para atraer consumidores indecisos. El diseño de packaging y material pop han funcionado como elementos importantes en punto de venta, pues de acuerdo al estudio de Ipsos, conforman los primeros tres elementos que más llaman la atención del consumidor en la tienda.
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