El retail alude a la comercialización de productos al por menor. En términos prácticos significa venta al detalle, minorista o al menudeo y su objetivo es básicamente satisfacer las necesidades del consumidor final.
En el mundo del retail cohabitan muchos términos que están directamente relacionados con la venta al por menor.
Por ejemplo:
El efecto ROPO
Se traduce como el Research online y Purchase offline. Se refiere a las búsquedas que hacen los usuarios en las tiendas online para luego terminar su proceso de compra en la tienda física.
Retailtainment
En su libro, Encantador un mundo desencantado: Revolucionando los medios de consumo, George Ritzer define al Retaitainment como el uso del ambiente, la emoción, el sonido y la actividad para que los shoppers y consumidores potenciales se interesen en la mercancía.
El término Retailtainment está muy ligado con el Retail Experience, pues hace referencia a todas aquellas actividades entretenidas que se llevan a cabo en el punto de venta para atraer al shopper.
Webrooming
El webrooming es una tendencia de los consumidores que alude a la búsqueda de información o descripción de los productos y tiendas en Internet.
Es muy similar al efecto ROPO, que se refiere al vaivén de la tienda online y física, sólo que en el webrooming la compra se efectúa siempre en la tienda física, debido a la confianza en los pagos y sobre todo a la posibilidad de tocar los artículos e interactuar con algún vendedor que complemente la infamación recabada en la esfera digital.
Showrooming
De acuerdo con Gerardo Castillejo, columnista de InformaBTL, el showrooming es una técnica que consiste en visitar la tienda física para probar y finalmente obtenerlo online, donde en la mayoría de los casos se obtienen mejores precios que en las tiendas offline.
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