Qué mejor forma de aliarse con la comunidad científica que a través de la neurociencia, ese conocimiento que a simple vista parecía algo lejano para poder empatar con la industria de la mercadotencia, y que al día de hoy representa una mancuerna eficaz para saber la dinámica de consumo del target, pero sobre todo conocer cómo es que funciona la mente del cliente, qué necesita de las marcas y, en base a ello, implementar estrategias de marketing que conecten con él.
¿Qué es lo que deben saber las marcas, en cuanto a neuromarketing se refiere, para poder entrar en la mente del shopper, motivar una compra y estar siempre en la cabeza del target? Esto es lo que viene para este año.
Despierta los sentidos
El oler un perfume, tocar la tela de una prenda, sentir una crema sobre la piel, oir algo que nos transporte a escenarios inimaginables y degustar en un punto de venta un platillo que se puede hacer en pocos minutos con una de nuestra marcas favoritas, hará que tu brand esté, por tiempo indefinido en la mente del target.
Detonar los sentidos del consumidor hace que su atención en verdad esté hacia tu marca y que ésta se prolongue por más tiempo, lo cual no sólo te beneficiará en cuanto a ventas e ingresos se refiere, sino que además tus clientes estarán pensando en ti por mucho tiempo, ya que el poder adquirir un producto de tu marca, y adicional llevarse una experiencia, tendrá un valor significativo para el target.
Olvida lo intrusivo, sé sutil
Estar bombardeando al consumidor por todos los medios posibles, ofrecer contenido no relevante para el target y no buscar una conexión e interacción, lo único que te generará es pérdida de tiempo y esfuerzo en vano.
Los consumidores actuales no empatizan con la intrusividad, por el contrario, evitan recibir ese tipo de publicidad, lo cual si la llevas a cabo como marca no te traerá beneficio alguno, sino una molestia por parte del cliente.
Ante ello, lo ideal es que todas tus estrategias de marketing estén encaminadas hacia establecer una interacción con el consumidor mediante mensajes y contenido sutil, porque no se trata de que sólo recuerde tu marca, sino de qué manera la recuerda y qué percepción tiene de ella. Si deseas generar engagement y proyectar una buena imagen con cliente, apuesta por la sutileza.
Detona las emociones del target
No hay mejor forma de buscar aliarse con las neurociencia que detonando las emociones del target. Expertos en below the line señalan que la experiencia de consumo, del clientes o de compra en punto de venta, a través de e-commerce, o con alguna estrategia mercadológica como una activación, evento, promoción, entre otras, tiene un gran peso al momento de crear empatía con el cliente y que lo realizado no se limite a una compra, sino que trascienda y el consumidor se lleve más que un producto, que llegue a casa y aún siga pensando en lo bien que la pasó al estar en contacto con tu marca.
Motiva una relación de reciprocidad
Quiere decir que, como marca, debes procurar que el target se sienta casi obligado a responder de la misma forma que tu, es decir, que si como brand le ofreces un producto que cubrirá una o varias necesidades y que puedes contribuir incluso a mejorar su calidad y estilo de vida, el cliente sentirá que tiene una responsabilidad contigo y no pensará mucho para comprar tus productos o solicitar tus servicios.
La clave de esto radica en que no le hagas sentir al target que tiene que hacer algo, por el contrario, que el cliente por cuenta propia actúe y compre porque sabe que tus productos le darán solución o cubrirán sus necesidades.
