Según el estudio UPS Pulso del Comprador en Línea elaborado por ComScore en México, el 34% de los usuarios de dispositivos móviles busca o canjea cupones en estos dispositivos. Este dato demuestra que cada vez más los compradores de retail se encuentran en línea en sus smartphones en búsqueda de hacer transacciones comerciales.
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Al respecto, en entrevista con InformaBTL, Fernando Bermúdez, director general de la agencia Carat, dijo que el dispositivo móvil cumple hoy en día con 4 roles fundamentales en el proceso de venta de un e-tail, los cuales se describen a continuación.
1. Call to action, gracias a la geolicalización y la personalización de los gusto del usuario, puede redirigir a los consumidores al punto de venta en el momento indicado para la compra, con estrategias de “ecommerce on the move” o “location promotions”
2. Toma de decisión, cada vez es más común encontrar personas que utilizan sus dispositivos móviles para obtener más información, comparar y hasta tomar la decisión de compra en el mismo punto de venta
3. Compra, cada vez más, gracias al desarrollo y mejora de interfaz de usuarios, es más común realizar la compra desde el dispositivo móvil
4. Pago, gracias a aplicaciones que nos permiten realizar el pago con el teléfono móvil evitando el uso de tarjetas de crédito o dinero efectivo
