Gap se ha caracterizado por ser líder en el sector apparel retail por más de 4 décadas, sin embargo desde hace un par de años se ha enfrentado a una severa crisis, a tal grado que anunció el cierre de 175 de sus tiendas en Norteamérica debido al poco interés que han generado en los millennials (su principal target).
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Aunado a esto, se ha tenido que enfrentar a retailers como Zara, Forever 21 o H&M que se han ganado el gusto de los shoppers ya que ofrecen ropa de buena calidad a un precio más accesible, además de que constantemente se están reinventando con nuevas tendencias.
Por ello, Jeff Kirwan, presidente de Gap dio a conocer un plan de cuatro pasos para reposiconarse en el gusto de los millennials y a continuación te decimos cuales son:
Moda más rápida
Gap ha descubierto que sacar tendencias frescas y divertidas en un corto tiempo, es más redituable que mantener colecciones por mucho tiempo, ya que esto aleja a los millennials que están ávidos de prendas que les den un estilo de vida.
Con esta acción, el retailer busca competir con su rival más fuerte, Zara, que se ha posicionado en el top of mind de los shoppers, pues es considerada una tienda para millennials, mientras que Gap es vista como una tienda donde esta generación puede comprar prendas de vestir para sus hijos.
Adaptación a la era digital
Muchos apparel retailers están incursionando en las ventas online atrapando a miles de shoppers que prefieren hacer sus compras vía internet que físicamente.
Por ello, Gap busca desarrollar campañas de marketing digital para atraer clientes jóvenes, aunque por el momento su presidente no detalló cuáles serían esas acciones, reiteró que ya se trabaja en ello.
