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Starbucks puede ser un referente de lecciones en negocios gracias a diverso momentos en los que ha tenido que sortear dificultades.
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Sus últimos reportes señalan que perdió 579 millones entre abril y junio ante la pandemia.
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La marca tiene más de 31 mil establecimientos en el mundo, de acuerdo con cifras de Statista.
Starbucks ha sido una de las empresas que ha resultado más golpeada por la pandemia, con unos 400 cierres definitivos durante los próximos 18 meses. Además, ha tenido que transformar sus puntos de venta, pero también es conocida por aprender de sus crisis de marca y con ello, los empresarios pueden apropiarse de algo de ese conocimiento.
A la altura de las circunstancias
Kevin Johnson enumeró los principios básicos que deberían seguir las empresas frente a la pandemia y con ello da muestra a los negocios que en la actualidad la prioridad para asegurarse de hacerlo bien hay que: priorizar la seguridad, la salud y el bienestar de los empleados y clientes y apoyar a los funcionarios de salud -locales y gubernamentales- mientras trabajan para contener el coronavirus.
Actitud positiva
Para que un negocio sea exitoso en medio de la crisis sanitaria, es necesario que tanto el empresario como el consumidor tengan en mente que tienen una gran responsabilidad n solo con la empresa sino con la sociedad, ya que reactivar la economía es muy importante para las familias, así que el empresario recomienda presentarse a trabajar de manera positiva y constructiva, y ser responsable en cada comunidad de la que forme parte.
Adáptate a la localidad
Las cadenas aunque son internacionales, deben saber adaptarse a las localidades a las qu llegan, por lo que a modo de celebración por cumplir 21 años en Corea del Sur, con más de 1400 tiendas en es país, la cadena abrió su primera panadería sabiendo que es un negocio tradicional e importante para esa región.
Incluso cuando des consejos, vende
Howard Schultz, ex CEO de la cadena, da consejos y narra sus experiencias desde su libro titulado “Onward: How Starbucks Fought for Its Life Without Losing Its Soul”. Revela las acciones que implementó para llevar a Starbucks a superar distintas crisis y fortalecer su marca. Pero por su puesto, hay que comprarlo, así que tu experiencia llevando un negocio podría ser uno nuevo.
Esto no quiere decir que sus competidores no estén haciendo las cosas bien, en México le compiten de frente Café Punta del Cielo y Cielito Querido Café, que también han sido innovadores en sus estrategias.
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