3.- Precios
Para Shoulberg, IKEA los precios que se manejan en este retailer son los correctos, nada excesivos, pero tampoco una ganga. Con esta acción, los shoppers que acuden a estas tiendas, sienten que están pagando lo correcto, que el valor de al artículo va correspondido con la calidad que este posee.
4.- Experiencias
Los millennials se han distinguido por ser compradores exigentes, no sólo con en la forma en que se vende el producto y en qué canal (retailer). Por tal motivo, IKEA ha adaptado sus tiendas a los gustos de sus consumidores, por ejemplo, ha instalado cafeterías al interior de sus instalaciones, ha ofrecido servicio de restaurante a la cama y se ha promocionado con las figuras del momento, como “Marnie the dog”, todas estas acciones Below the Line, le han generado un fuerte engagement con sus clientes, quienes viven una experiencia completa y única a la hora de ir de compras a este retailer.
Aquí un ejemplo de su publicidad que atrae a sus miles de consumidores:
Fuente: Business Insider
