Elegir una agencia no es una tarea sencilla, para hacerlo se requiere de un proceso muy analítico en el que influyen varios factores que encaminan a tomar la mejor decisión, ya que de esto depende el éxito o fracaso de una marca. Por ello, para ser una agencia elegible con la que todos quisieran trabajar, se necesitan ciertas cualidades que a continuación se describen.
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Alexis Álvarez, director de la agencia Carnal, compartió las cuatro cualidades que debe tener una agencia para tener un concepto diferenciador que se comunique frente a los clientes. El directivo reveló las características que han llevado a su agencia a tener éxito y que pueden aplicarse a todas las demás que quieran construir una relación positiva con sus clientes al grado de enamorarlos. A continuación las cualidades clave.
1. Lovemark. No sólo las marcas pueden enamorar a los consumidores finales, también las agencias deben conquistar a los clientes, es decir, a las marcas que trabajarán con ellas. Se trata de crear un vínculo de amor y de hermandad entre la agencia y sus clientes.
2. Cercana. La agencia debe construir una relación muy cercana con el cliente primeramente para entender sus necesidades. Asimismo, el trabajo en equipo es fundamental para que las marcas confíen en los resultados, así como para generar lazos afectuosos.
3. Empatía. Esta cualidad se aplica con los consumidores finales, los creativos de las agencias deben pensar en los consumidores, en la gente real que ocupará los productos, puesto que “lo más importante son ellos, delante de la marca y de la agencia”, apuntó Álvarez.
4. Vanguardista. Entender la comunicación de hoy y crear estrategias en los medios que son referencia para los usuarios. “Más que pensar en medios digitales, hay que pensar que las personas ya son digitales” declaró Álvarez.
Además de estas cualidades, existen dos que todo el mundo conoce como imprescindibles para una agencia: la creatividad y la innovación.
En definitiva, al elegir una agencia de publicidad se deben tomar en cuenta entre otros aspectos, estas cualidades vitales para llevar a una marca hasta sus públicos meta de la manera más exitosa posible.
