En el marco del 4to Congreso Nacional de Mercadotecnia, Max Heredia, PR y digital marketing manager de Converse México, abordó el tema de “Compartir y Conversar en las Redes Sociales”, durante el cual dijo que la comunicación debe adaptarse no sólo a los diferentes medios -redes sociales-, sino también a las características geográficas del target al que se busca llegar.
Para hacer de la conversación comercial un caso de éxito que sume a los objetivos de la marca, dijo, “el contenido en social media debe ser orgánico, original, único y que ayude a generar engagement”.
No obstante, también señaló que la conversación comercial debe adecuarse a los medios utilizados y la estrategia no debe ser la misma para Facebook, Twitter o Instagram, sólo por mencionar algunas, ya que las personas que ‘viven’ en cada una de esas redes tienen intereses diferentes y se comportan diferente también con base en las características de cada una de las redes. 
