Ciudad de México.- Las aplicaciones digitales no solo son para uso personal, sino que pueden emplearse como herramientas valiosas para las Pequeñas y medianas empresas (Pymes). Con 400 millones de usuarios activos al mes, Whatsapp es una de las apps de mensajería instantánea más populares en el mundo, y es empleado por el 84 por ciento de usuarios de teléfonos inteligentes en el país, lo que la convierte en la herramienta de marketing ideal para las pymes.
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Sin embargo, pocas son las empresas que ven en esa aplicación una herramienta, y más las que lo consideran una distracción para los empleados.
De acuerdo al mercadólogo español Juan Merodio, quien publicó en su blog algunas consideraciones sobre el uso empresarial de whatsapp, se trata de la herramienta perfecta para las pymes pues agiliza la comunicación interna sin costo alguno.
Por lo que les dejamo algunas áreas de oportunidad de Whatsapp en el ámbito de las Pymes:
1. Comunicación organizacional
Whatsapp no solo permite enviar mensajes instantáneos sino fotos, videos cortos, y audios. Es un canal abierto para que todos los empleados se comuniquen entre sí, y lleven a cabo sesiones de lluvia de ideas.
2. Negocios
Pueden configurarse cuentas para atender pedidos o llamadas urgentes. Asimismo, un negocio local puede ofertar productos con imágenes a los vecinos, y realizar promociones especiales.
3. Canal externo
Es el medio idóneo para establecer canales con proveedores o con clientes potenciales. Aunque no tiene el alcance potencial de plataformas como Twitter y Facebook, sí puede generar canales más cercanos e individualizados con la gente.
