Carlos Verástegui, de Ache Producciones, explicó que hoy día ya no existe el mundo virtual, pues lo digital está socializando y se ha convertido en parte de la cotidianeidad.
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Por ello donde está la audiencia es donde se pone el tweet, por decirlo de alguna manera, ya que una marca tiene que hablar cuando tiene que hablar y moverse al ritmo del consumidor.
De acuerdo con el experto, el 91% de las menciones de las marcas en Twitter son realizadas por usuarios con menos de 500 seguidores. El 53% de las personas que tuitean a una marca esperan respuesta de manera inmediata y que no exceda de una hora. Sin embargo, tampoco se trata de hablar por hablar.
“A veces es mejor poner un post relevante cada tres días que poner cosas todo el tiempo y que igual y no tienen nada que ver con tu marca”, dijo.
Carlos Verástegui también destacó que es importante fijar los KPI´s y metas acorde a la naturaleza de la marca. Y para generar activaciones digitales en redes sociales mencionó 3 claves de éxito: Interacción, viralidad y conversación.
Finalmente, el experto indicó que cada vez son más las marcas que apuestan por lo digital y mediante estrategias de Reactivo buscan incrementar su presencia en la red. Como ejemplo el siguiente video y tres consejos adicionales.
Tips para fortalecer una relación digital entre consumidor-marca
- Hablarle al consumidor de uno a uno.
- Darles contenido relevante.
- Respuestas personalizadas.
