Datos de eMarketer señalan que, durante 2016, el número de usuarios de Internet registrados en social media en todo el mundo fue de 2 mil 340 millones, cifra que para este año se estima llegue a los 2 mil 510 millones de personas con una o más cuentas en redes sociales, siendo Facebook la red social que encabeza la lista como la plataforma con más usuarios activos a nivel global (1,871 millones).
Ante una era digital, donde un gran porcentaje poblacional cuenta con una o más cuentas en social media, y estar navegando en Internet alrededor de 7 horas diarias, según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), recurrir a nuevos métodos para mejorar el posicionamiento y presencia de una marca, generar engagement y mejorar el awareness con el usuario.
Los influencers se han convertido en referentes no sólo para el target, sino también para las marcas que se alían con ellos para ejecutar estrategias de marketing mediante plataformas digitales.
Un influencer es una persona que genera contenidos mediante diversas opiniones acerca de servicios, productos o temas de actualidad que son publicadas en sus redes sociales, y se caracterizan por tener un gran poder de convocatoria que les permite llegar a grandes audiencias debido a la relevancia de sus comentarios, recomendaciones o conocimiento sobre determinada marca.
Mejorar el posicionamiento de marca, ofrecer información sobre la misma y acercar a nuevos usuarios para que sigan a determinada marca, son las tres metas u objetivos principales por los que una brand trabaja conjuntamente con un influencer, de acuerdo con Statista.
Aun con la digitalización y un uso constante de social media, ¿qué retos son a los que las marcas se enfrentan cuando eligen un influencer?
Identificación del influencer adecuado
No todas las marcas pueden recurrir a un atleta o celebridad de la farándula. En base a tus valores de marca, imagen, objetivos propuestos, características target y tipo de contenido que deseas difundir, serán elementos decisivos para que tomes la mejor decisión y elijas al influencer más conveniente que te ayude a conseguir tus metas.
Establecer una buena relación con el influencer
Mantener una interacción frecuente e informar y definir las acciones que se llevarán a cabo entre marca e influencer es crucial al momento de trabajar con este tipo de personas, ya que él o ella fungirá como embajador de tu marca y será tu imagen ante los ojos de miles de usuarios de redes sociales.
Medición de sus acciones y resultados
Al momento de comenzar a trabajar con un influencer, es necesario que se realice un monitoreo de los resultados derivados de su interacción con el target en social media, identificar los puntos fuertes de tu estrategia, analizar el comportamiento del usuario, y medir también el nivel de engagement generado.
Para llevara a cabo esto, requerirás de un trabajo coordinado entre áreas como sistemas, marketing digital y los responsables o ejecutivos de cada una de tus cuentas en social media.
