El cambio en sus algoritmos y las políticas de esta red social ha hecho que cada vez la comunicación sea interferida. Por ello es necesario que las marcas, medios de comunicación y empresas que deseen mantener la comunicación con su público tomen en cuenta los siguientes 3 retos.
Alcance orgánico
El alcance orgánico se refiere a la cantidad de interacciones que puede lograr una página de forma “natural” pero, en 2016, esto disminuyó, a pesar del auge en el uso de redes sociales, aun y cuando su contenido fuera lo suficientemente atractivo para seguir generando comentarios y likes.
Así, poco a poco las interacciones van cayendo y, por ende, el alcance de las publicaciones. Los algoritmos indican que para que una publicación se mantenga con un buen reach y activa durante un periodo más largo, depende de que los usuarios comenten, compartan y den “like”, sin dejar de mencionar que Facebook prioriza publicaciones de familiares y amigos, antes que las de marcas y empresas.
Inversión en pauta publicitaria
Es muy fácil caer en la inactividad en Facebook, basta con que una publicación no sea exitosa para que nuestra interacción empiece a caer.
Y si bien es posible salir de ese bache digital, requiere un gran esfuerzo de estrategia y comunicación, diversificación de contenidos, alianzas con influenciadores y medios; y segmentación de públicos y horarios. Y no necesariamente todas las marcas cuentan con presupuestos y estrategas que les ayuden a construir o recuperar el alcance, como es el caso de algunas Pymes en el país.
Esta inversión brinda alcance, pero no necesariamente garantiza interacción. Por ello, antes de invertir en publicidad, es muy importante revisar y calificar contenidos, de lo contrario, lo único que se logrará será muchas personas vean un contenido aburrido o de mala calidad.
Confiabilidad de las fuentes
Este es el tema principal en relación a la circulación de información en Facebook, ya que no es lo mismo contra con contenido atractivo que tener información veraz.
Mucho de lo que realiza Facebook diariamente es detectar gustos y hábitos de navegación de sus usuarios para que, basados en ello, la misma red social ofrezca una serie de opciones relacionadas con sus preferencias, pero esto no resulta ser tan benéfico o positivo cuando se ha compartido, e incluso, viralizado contenido de dudosa procedencia que, a pesar de no ser un dato confirmado o real, el hecho de compartirlo masivamente hace que esta publicación crezca y sea vista por millones de usuarios.
Esta es una de las razones por las que autoridades gubernamentales de distintas partes del mundo han solicitado a Facebook acceder a cierta información de sus usuarios, así como una solicitud a la red social a que tome partido de lo que se publica en ella y considerar un flitro o resguardo de cierta información para evitar casos como los saqueos acontecidos recientemente en México, por mencionar un ejemplo.
