Fernando Álvarez Kuri, vicepresidente de Millward Brown, profundiza sobre la evolución de la industria retail a escala global en el marco de la publicación de la décima edición del estudio BrandZ Top 100 2015, que analiza a las marcas desde la parte financiera y la parte mercadológica, es decir, se toma en cuenta la opinión del consumidor para determinar su valor en el mundo.
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Este 2015, el BrandZ Top 100 2015 tiene nuevos protagonistas, Alibaba, el retailer chino business to business, es una de las siete marcas nuevas que ingresan al top 100 en el mundo en la posición número 13. “Es raro que una marca de reciente aparición en el ranking logre una aparición tan alta, aseguró Álvarez”, porque además ha logrado superar a Amazon.
Asimismo, otra marca retail que se suma a esta lista es Costco en la posición número 97. Y es que por categoría de cambio, el reporte de Millward Brown indica que el sector retailer es el segundo con mayor crecimiento sólo detrás de la industria tecnológica, donde Apple, Google y Microsoft dominan la escena.
Del 2014 al 2015 la industria retail creció 24%, 8% más que del 2013 al 2014. Este incremento es además del reatil físico al e-commerce, lo cual se ve resumido en prácticamente tres puntos que se presentan a continuación.
1. Migración del consumidor al mundo digital. En entrevista con InformaBTL, Álvarez Kuri, afirmó que “Walmart en el 2006 era el retailer más valioso, pero para el 2011 Amazon ya lo superaba en un valor de 1%. Y ahora, en 2015, Amazon y Alibaba lo duplican en valor. Es interesante ver cómo el consumidor está migrando para complementar mecanismos de búsqueda”.
2. Globalización en la era digital. Para Álvarez, “la gran globalización se está dando en el mundo del retailer, el ejemplo es Alibaba que está en 14 idiomas y puedes hacer compras en cualquier parte del mundo con un interesante sistema de pago que se llama alipay en el que no se paga hasta que se recibe la mercancía”, sentenció.
3. Innovación como clave del éxito en retail. Ahora es posible observar “cómo el consumidor busca conveniencia y cercanía” aseguró el vicepresidente de Millward Brown, esto refiriéndose a las experiencias que se ofrecen a los clientes gracias a la innovación ya sea en el punto de venta o vía online.
Sin más, a continuación el top 10 de retailers en el mundo durante este 2015.
1. Alibaba
2. Amazon
3. Walmart
4. Home Depot
5. Ikea
6. eBay
7. Woolworths
8. Aldi
9. Costco
10. Lowe’s
