Los pequeños e-tailers deben duplicar sus esfuerzos por captar la atención de los shoppers, pues compiten contra grandes como Walmart, Amazon, Forever 21, Target, eBay, entre otros, que ya tienen años en el sector retail y por lo tanto han logrado posicionarse en el top of mind de los consumidores, además de que cuenta con infraestructura suficiente tanto económica como de personal.
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De acuerdo con Chris Barling, presidente de SellerDeck, (empresa especializada en e-commerce) muchos pequeños e-tailers parecen vagar en el mundo online pues quieren abarcar mucho provocando que no se especialicen en nada dando una imagen poco atractiva para los internautas.
Por ello, —según Barling—hay tres pasos que deben seguir todos los pequeños e-tailers, no importando en que categoría estén ubicados, para poder emprender una batalla contra los gigantes y salir airosos, mismos que te diremos a continuación:
1.- Ser especializado
Amazon es un gran e-tailer que abarca todas las áreas, desde tecnología hasta comida, sin embargo no se especializa en un tema, ahí la ventaja de un pequeño comercio en línea que puede vender instrumentos musicales, pero especializarse en guitarras eléctricas.
Esto no sólo atraerá a un target especifico sino que también le dará publicidad de boca a boca (para muchos la mejor), pues los internautas que amen las guitarras eléctricas recomendarán el sitio.
Otra forma de competir contra un grande, es que el pequeño puede ser patrocinador de un evento especial, retomando el ejemplo del e-tailer que vende instrumentos musicales, este puede patrocinar un concierto local o de una banda en especifico, cosas que no hacen mucho los que ya están consolidados.
