El branding de una marca es lo que la distingue del resto que hay en el mercado, por ello es importante que cualquier incidente que lo ponga en peligro sea atendido de la mejor manera y de forma rápida, de lo contrario los shoppers se alejaran de ella.
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Uno de los retailers que ha estado constantemente en el ojo del huracán ya sea por que cuestionan los ingredientes de sus productos o por los incidentes que ocurren dentro de sus establecimientos, es McDonald’s.
A continuación te dejamos tres incidentes que han puesto en peligro el branding de la marca, dos de ellos ocasionados por los propios empleados y uno más ajeno a ellos:
Trapo en vez de McDDouble
Una pareja residente de Illinois ordenó una hamburguesa doble en un Autoservicio, pero al llegar a su casa y destapar lo que sería su cena, se llevaron la desagradable sorpresa de que no era pan y carne lo que les habían dado sino de un trapo viejo de cocina.
