Muchos retailers están viendo mermadas sus ventas a consecuencia de los e-tailers, pues estos acaparan gran parte de los consumidores actuales que prefieren hacer todo por internet, principalmente las compras, pues ahora ya no tiene que hacer grandes filas para poder pagar, ahora lo pueden hacer desde la comodidad de su cama o sillón mientras ven televisión.
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De acuerdo con Paul Liascos, CEO de ReachLocal, empresa especializada en marketing digital, el 46 por ciento de las empresas tienen miedo de las ventas online, el 27 por ciento se preocupa por los precios bajos de sus competidores y el 18 por ciento le teme a que su competidores tienen mejor publicidad.
Sin embargo, para el experto en el mundo digital, hay tres formas en que un retailer puede competir en internet:
1.-Conocer la consumidor
Si se es una marca que está dirigida a un target juvenil, por ejemplo millennials, se debe tener en cuenta los nuevos hábitos de consumo de esta generación, no se le puede seguir vendiendo de la manera tradicional (solamente tiendas físicas), sino que ahora los pueden captar desde el internet y para ello se pueden apoyar en las redes sociales, que es ahí donde estos nuevos consumidores expresan lo que realmente sienten y ahí pueden saber cuáles son sus gustos, sus necesidades, sus objetivos y sus quejas más comunes al comprar.
2. Conocer a la competencia
Las grandes marcas han entendido que el internet es un nuevo canal de ventas y por ello adaptan sus estrategias de marketing al plano digital, si un retailer físico quiere competirle a uno que nació en la web debe cambiar sus táctica de “guerra” publicitaria, ahora debe implementar acciones de email marketing, mobile marketing y por su puesto tener un sitio que sea fácil de navegar y que esté conectado con redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest entre otras.
3.- Usar el Big Data
El Big Data sirve para detectar por qué las personas abandonan el carrito de compra antes de hacer el pago, pues actualmente los consumidores están informados y llegan ya con los datos necesarios para no desperdiciar su tiempo. Por ello, el retailer debe aprovechar el internet y usarlo a su favor, por ejemplo pude medir el número de clics que dan los shoppers a una publicación en su página y saber a qué le dan más importancia y de ahí enfocarse a sus estrategias de venta para que sean exitosas.
