Además de preocuparse por diseñar campañas creativas, los mercadólogos necesitan ocuparse de medir el verdadero impacto de sus estrategias en redes sociales y si es redituable su inversión. No obstante, pocas agencias saben cómo hacerlo y qué herramientas utilizar para medir el éxito de su trabajo.
Notas relacionadas:
Cómo medir el ROI en campañas digitales de manera efectiva
12 tips para integrar campañas BTL y medios digitales
4 campañas gráficas de Health Marketing que saben vender medicina
En un reporte titulado The social media ROI cookbook , publicado por Altimeter Group, se muestran los retos que enfrentan las agencias de marketing al momento de medir el impacto de sus campañas en redes sociales. Y es que, aunque pareciera lo contrario, por ejemplo, existe una gran diferencia entre el número de seguidores en Twitter y el número real de clientes asiduos y potenciales. Idealmente se deben empatar estos dos números, pero no siempre es así, por lo que los mercadólogos se enfrentan a principalmente 3 desafíos que recogió Altimeter a partir de una encuesta a mil empresas que hacen marketing online.
1. Incapacidad de ligar las redes sociales con las ganancias de la empresa. Es decir, existe una dificultad para medir la cantidad de inversión que se reditúa con el uso del social media.
2. Falta de experiencia o Pobre herramientas de medición para analizar los resultados. Para las marcas y agencias de marketing digital es complicado interpretar los resultados si no cuentan con la tecnología específica para hacerlo. La falta de software especializado para medir las campañas en redes sociales es una limitante constante.
3. Inconsistencia en el análisis de datos. Esto se debe a que, frecuentemente, los mercadólogos no cuentan con una formación que les permita analizar los datos en redes sociales. Es indispensable que quienes trabajan en marketing digital entiendan la naturaleza de los datos y sepan aplicarlos en el diseño de nuevas estrategias online
Estos tres retos pueden superarse, sólo es cuestión de encontrar la métrica para conocer si la inversión en redes sociales es redituable o no, para cambiar las estrategias actuales y hacerla rendir. El marketing digital es aún una disciplina joven, apenas cuenta con diez años de historia, así que todavía hay muchos desafíos que enfrentar.
