Los eventos internacionales de Retail siempre brindan información novedosa y de gran importancia para la industria, por ello, estar al pendiente de lo que se dice en el XIV Congreso Internacional de Retail en Perú los actualizará; además de compartirles una idea clara de lo que se encuentra en boga.
Este miércoles dio inicio uno de los eventos de retail más importantes en Perú, se trata del Congreso Internacional de Retail, el cual presenta su XIV edición.
Al respecto, esta mañana comenzaron con una serie de ponencias por parte de expertos en el tema.
1. La primera conferencia fue por parte Victor Albuquerque de Ipsos Perú, quien informó a los asistentes qué están haciendo los retailers en Latinoamérica actualmente: Jerónimo Martins abrirá 150 tiendas de su formato de ahorro en Bogotá, Cencosud cerró 13 supermercados en Brasil en 2016; sin embargo, abrió sus primeras tiendas de conveniencia en Argentina.
También mencionó que Amazon, Walmart y Falabella abrirán centros logísticos enfocados en eCommerce. Por otro lado mencionó que Oxxo compró cadenas de tiendas de conveniencia en Chile; sin olvidar la reciente compra de Suburbia y Ripley por parte de Liverpool.
A punto de empezar la primera ponencia del día con Víctor Albuquerque de @ipsosperu #RetailPeru pic.twitter.com/4gSRgFR4z9
— XIV Congreso Retail (@RetailCongreso) 15 de marzo de 2017
2. Posteriormente se dio la palabra al experto en Marketing y Retail Innovation, Lluís Martinez Ribes. Él compartió una serie de secretos para cautivar al cliente. A continuación se las presentamos:
*La clave está en considerarnos campesinos de clientes, no del producto. Debemos cultivar clientes.
*No hay ventas si los clientes no deciden entrar. Vivimos de que decidan volver.
*Comunicar no es decir bien tal cosa, sino hacérsela sentir al cliente.
*En lugar de vender ‘buenos productos’, traten de mejorar la vida de los clientes.
3. Además presentó la jerarquía de la percepción humana para mostrarle a los asistentes de qué forma cautivar a los shoppers. Se las compartimos a continuación:
Jerarquía de las percepción humana #retailperu pic.twitter.com/pD8EPXvLFF
— Daniel Falcón (@DanielFalcon) 15 de marzo de 2017
