Desde el 2008 el 87% de los directivos de empresas estaba convencido de que todas las disciplinas englobadas en el marketing experiencial como eventos, road shows, street marketing o animación digital son más eficaces que la comunicación tradicional, según algunos estudios en el mundo.
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Y es que el crecimiento del marketing experiencial es un fenómeno de colosales dimensiones a nivel global, más aún en las naciones con economías emergentes que en la actualidad se preocupan por este tipo de estrategias de mercadotecnia. Así que, a continuación se presentan tres claves dictadas por expertos de diferentes países que comparten su visión del tema.
Clave 1. Conectar con las emociones. Las emociones y sentimientos son indispensables en una experiencia, por ello Charly Sarti, director creativo de Leo Burnett España, considera que “toda acción de marketing es experiencial por definición. Es decir, si las acciones de las marcas no generan experiencias en los consumidores, entonces no hay marketing. Partiendo de esa base, cualquier estrategia de experiencias depende cien por ciento de la esencia de la marca. Por ejemplo, en el caso de Coca Cola, pensaríamos en compartir, en la amistad, la felicidad, entonces deberíamos crear experiencias que permitan a los consumidores conectarse con la marca a través de estos conceptos. ¿Recuerdan la Happiness Machine?”.
Clave 2. Ligar los valores de la marca a la experiencia. Edson Brizuela Sibaja de la agencia Media Naranja en Costa Rica, opina que “lo más importante de una experiencia de marca es que vaya de la mano con los valores que el producto o servicio tienen dentro de su filosofía. En caso contrario de nada valdría crear un “momento” o una acción impactante si esta no va a permear en el posicionamiento de los mensajes que la marca comunica a sus públicos de interés”.
Clave 3. Masificar el mensaje. Adrián Hernández, CEO de Stutze, agencia especializada en marketing experiencial, confía en que la masificación de la campaña es esencial: “para conseguirlo es indispensable contar con un plan de difusión de la estrategia que incluya relaciones públicas para que genere noticia”.
En pocas palabras, una marca que genere buenas experiencias a futuro crea mayor impacto en la lealtad de sus públicos de interés y de paso en las ventas. Por esta razón el marketing experiencial está reinventando los mixes de medios alrededor del mundo.
