Las marcas han experimentado con las aplicaciones digitales, es decir les dan un plus extra a su producto o servicio, un ejemplo muy claro es Coca-Cola, que diseñó una app especial, donde el usuario puede escuchar música en vivo, lo que genera un mayor acercamiento con la marca, sin embargo, no todas han triunfado con esta estrategia pues muchas veces no están bien diseñadas.
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De acuerdo con el informe “Software, The New Battleground for Brand Loyalty”, patrocinado por CA Technologies (NASDAQ:CA), el 61 por ciento de las empresas europeas considera que su servicio a través de aplicaciones es “excelente” o “buena”, sin embargo, el 53 de los consumidores respalda esa opinión.
Por eso, aquí te dejamos tres aspectos que toda marca debe considerar si tiene planeado lanzar una app, para que sus consumidores la descarguen:
1.- Rapidez de carga
Al menos el 59 por ciento de los consumidores europeos, declaró que borrarían una aplicación de sus teléfonos si sus expectativas no se cumplen en por lo menos seis segundos, que es el tiempo estimado en que se puede convencer al usuario de usar o no la app.
2.-Sencillez de uso y funcionalidad
De acuerdo al estudio, el 58 por ciento de los consumidores reconoció que los problemas técnicos influyen en la decisión de usar o comprar una aplicación y el 47 por ciento descargó una app de otra marca debido a que tiene un mejor servicio.
3.- Seguridad
Al menos el 22 por ciento de los encuestados europeos, indica que si la experiencia de seguridad es baja, (no asegura la protección de datos) abandonarían la app para siempre, mientras que un 40 por ciento valoró como “pobre” la seguridad que percibe al utilizar una aplicación.
Fuente: rewrite.ca.com
