La pandemia por Covid 19 ha puesto en evidencia la importancia que tienen las habilidades blandas (habilidades blandas) en las figuras de liderazgo. En mundo ejecutivo prepandémico los directores empresariales exitosos proporcionaron a su personal los recursos, las herramientas y los incentivos adecuados para ayudar a su compañía a prosperar y crecer. Los jefes necesitaban tener todas las respuestas, a menudo estaban en modo de ‘comando y control’, viajaban por todo el mundo para conocer y saludar a empleados y clientes y se reunían habitualmente con su propio equipo de liderazgo para acordar estrategias de arriba hacia abajo para la empresa.
Pero los tiempos han cambiado. Nuestros lugares de trabajo, el estilo de liderazgo y la forma en que negocios han experimentado un restablecimiento fundamental luego de los efectos catastróficos del coronavirus y la incertidumbre resulta que afecta a muchas empresas. Si bien los líderes del futuro siguen necesitando las habilidades de liderazgo ‘tradicionales’, la competencia y la experiencia que los llevaron a la cima de sus empresas, también n ecesitan ahora un mayor grado de Inteligencia Emocional (EQ), si quieren generar confianza entre sus equipos y nutrirlos y motivarlos.
Si bien la EQ no es un concepto nuevo y muchos líderes talentosos ya lo habrían aplicado en su función, su utilidad y necesidad se han vuelto aún más importantes con la pandemia. S egún una investigación global por Grupo Adecco , t res de cada cuatro empleados apreciarían más flexibilidad y una combinación de trabajo remoto y en la oficina en el futuro, y el 75% de ellos dice que es importante que las empresas conserven su flexibilidad y autonomía recién adquiridas.
Los métodos de trabajo híbrido y el home office que aún implementan en su mayoría las empresas, ha demandado un cambio en la forma en que los gerentes guían a sus equipos y en cómo los directores ejecutivos dirigen sus empresas. En este contexto casi tres cuartas partes de los empleados quieren que sus líderes muestren una mayor empatía y una actitud de apoyo, mientras que más de la mitad de los líderes y gerentes dicen que necesitan apoyo para navegar y cumplir con estas nuevas expectativas.
La inteligencia emocional puede y debe enseñarse y desarrollarse, del mismo modo que se enseñan y fomentan las habilidades tradicionales de liderazgo “duro”. Las empresas deben ayudar a los líderes y gerentes a descubrir y comprender sus cualidades de EQ y, si no son naturales, ayudarlos a entrenar estas cualidades para que puedan liderar con empatía. EQ es muy difícil de dominar sobre una base de introspectiva personal.
En respuesta a esta demanda te citamos 7 consejos para explotar al máximo tu inteligencia emocional en tu liderazgo.
- Asegúrate de evaluar cuidadosamente tu fuerza laboral existente para comprender el perfil actual de EQ de tu población de liderazgo.
- Facilita la autoconciencia. Compartir los resultados de una evaluación de EQ puede ser el primer paso para ayudar a un líder a identificar sus áreas de oportunidad. Obtener retroalimentación de tus jefes y compañeros es esencial y debe formar parte de cualquier plan de desarrollo posterior a la evaluación.
- Agrega un elemento EQ a cualquier proceso de 360º existente para líderes y gerentes de alto potencial. Obtener la retroalimentación de los miembros del equipo puede ser muy esclarecedor, pero ten en cuenta que los equipos con un ‘líder de bajo EQ’ pueden (como un subproducto de esto) sentir que no pueden hablar y dar una retroalimentación honesta.
- Coaching. Equipado con el resultado de cualquier liderazgo o evaluaciones específicas de EQ, utiliza el poder de un entrenador. El coaching es una de las formas más poderosas y efectivas de aumentar la inteligencia emocional de un líder. Con el tiempo, el entrenador puede ayudar al líder a probar nuevos enfoques y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
- Desarrollo de liderazgo focalizado. Agrega un elemento de EQ (o como un ‘hilo rojo’) a todos los programas de desarrollo de liderazgo existentes que la empresa ofrece a sus aspirantes a líderes y altos potenciales.
- Construye tiempo para reflexionar. Los cambios más exitosos ocurren cuando los líderes construyen nuevos hábitos con el tiempo y regularmente se toman un momento para reflexionar sobre su progreso. Esto puede incluirse como parte de sesiones de entrenamiento regulares o como una actividad individual.
- EQ y reclutamiento. Implementa un elemento EQ específico y robusto en los procesos de contratación. Especialmente importante para los roles de liderazgo existentes y para aquellos puestos con potencial de ascenso a una mayor responsabilidad de liderazgo en el futuro.
Los líderes del mañana se enfrentarán a un conjunto inigualable de desafíos a medida que salgamos de esta pandemia, su éxito y nuestro propio bienestar mental en el trabajo dependiente de mayores niveles de inteligencia emocional. Las empresas deben, por tanto, invertir en sus líderes y ayudarles a desarrollar las habilidades blandas esenciales que se han vuelto indispensables en la nueva era del trabajo.
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