Lo que de verdad crea engagement a los clientes son las experiencias de marca, ya que es lo que se queda en la mente de los consumidores para siempre. Más aún si se trata de un evento como San Valentín en el que además no sólo se involucra a una persona, sino a esta acompañada de su pareja.
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Las marcas deben preocuparse por brindar a sus clientes más que un producto de calidad, más aún deben poner su empeño en crearles una necesidad y convertirse en una lovemark, un ejemplo de una compañía que ya lo logró es Coca-Cola que en cada una de sus campañas involucra al consumidor y le ofrece una experiencia.
Justo en el marco del Día del Amor y la Amistad los siguientes dos ejemplos muestran cómo el marketing experencial rinde más frutos que cualquier otra campaña ATL sobre todo para generar mayor awareness entre los clientes.
1. Coca-Cola
Coca-Cola hizo que sus clientes en Istanbul vivieran una experiencia inolvidable en el marco del Día de San Valentín, para lograrlo crearon una vending machine que daba refrescos gratis a quienes demostraran que eran pareja.
2. Wilkinston
La marca especialista en rasuradores y navajas, Wilkinson, hizo una activación para el Día de San Valentín en Francia en la que colocó un anuncio publicitario en el que el rostro de un modelo tenía una barba desaliñada, el propósito era que la gente “rasurara” a este hombre y al hacerlo descubrían que cada vello era el tallo de una rosa.
En definitiva, ambas acciones de marketing experiencial consiguieron con éxito que sus consumidores vivieran una experiencia digna de recordar con sus parejas amorosas y, de esa manera, se conectaran también con la marca.
