Subway México es una marca que es sinónimo de Below the Line, sus acciones viven en la huella digital de esta revista y han dado cátedra de estrategias efectivas a través de las páginas de InformaBTL. Vivian Rodal, Directora de Mercadotecnia de Subway México, nos comparte su visión acerca la industria a la que pertenece y nos dedica una palabras tan memorables como su BTL.
IBTL: ¿Cuáles son los retos que observas en la industria del Below the Line?
VR: Los retos que nos encontramos en la industria BTL son múltiples y diversos. El concepto BTL existe desde los años 50’s y, sin duda, ha evolucionado a través de su historia, pero también requiere de una gran capacidad de adaptación por parte de las marcas. Algunos de los principales retos que visualizamos son los siguientes:
El avance en la tecnología, la desaparición y surgimiento de redes sociales, las tendencias de consumo y la creciente competencia en el mercado, entre otros aspectos, infieren directamente en la forma en la que las personas interactúan con las marcas. Adicionalmente, la cantidad de información con la que una persona interactúa diariamente es abismal; una persona recibe alrededor de 5 mil mensajes publicitarios al día. Asimismo, de acuerdo con estudios, cerca del 80 por ciento de las marcas podrían desaparecer mañana y a los consumidores les daría lo mismo. Esto hace crucial que una marca utilice las herramientas a su alcance para destacar en esta dinámica de mercado.
Aunado a esto, la sostenibilidad es un factor que no podemos perder de vista. La creciente necesidad por cuidar el medio ambiente y a nuestras comunidades demanda que las marcas sean responsables también en sus activaciones BTL, sin comprometer la efectividad de sus campañas. A su vez, esto es algo que el consumidor moderno, en búsqueda también de experiencias más sostenibles, valora y agradece.
Otro reto consiste en la combinación de experiencias offline y online. Esto representa una competencia no sólo con otras marcas en un entorno físico, sino también con experiencias digitales, y a la vez es una oportunidad para explorar nuevas formas de acercarnos a nuestros consumidores, estando donde ellos están y poder interactuar con ellos.
Por último, siempre se tiene el reto de medir la efectividad de las actividades BTL, es decir, el retorno de inversión. Muchas estrategias BTL están diseñadas para obtener resultados a corto plazo, pero es importante considerar cómo estas acciones contribuyen a los objetivos a largo plazo de la marca, como la construcción de la lealtad del cliente o la reputación de marca.
Todos estos factores, por mencionar algunos, evidencian la importancia de que las marcas sean capaces de adaptarse a su cambiante entorno para ejecutar estrategias BTL efectivas, creando mensajes e iniciativas que sean creativas, innovadoras y relevantes para la audiencia, sin perder el enfoque en el negocio, y que, a su vez, ayuden a crear o fortalecer el vínculo entre el consumidor y la marca.
Como en todas las estrategias de Mercadotecnia, debemos poner las necesidades de nuestros consumidores al centro y ofrecer experiencias que eleven su relación con la marca para fortalecer el vínculo emocional que tenemos con ellos.
IBTL: Por favor, comparte con nuestra audiencia un caso de éxito que consideres pueda ser la acción BTL del año.
VR: Este año, en Subway presentamos “Sabores D’ Italia” e introdujimos a nuestro menú las Focaccias Pollo Pesto y Steak a la Italiana. Como parte de este lanzamiento, nos apoderamos del Parque Bicentenario, uno de los parques más emblemáticos de la Ciudad de México, el 24 y 25 de marzo para apapachar a los capitalinos y turistas de la ciudad con actividades gratuitas para toda la familia: paseos en góndola en el lago del parque, master classes de focaccias con las que los visitantes aprendieron a preparar una auténtica focaccia artesanal, y degustación de los Sabores D’ Italia.
De igual manera, por segundo año consecutivo, presentamos la promoción más grande de Subway a nivel nacional “Nada Mejor que un Footlong Gratis”, con la que, en la compra de un Footlong de cualquier especialidad, nuestros invitados se llevaron otro completamente gratis durante el 31 de agosto y 1 de septiembre. Dimos a conocer esta promoción a través de diversas dinámicas:
- Recorrimos algunas de las principales avenidas de la Ciudad de México con un Party Bus exclusivo lleno de luces, música en vivo y mucha diversión bajo la leyenda “Nada Mejor que un Footlong Gratis”.
- Develamos los detalles de la promoción con un espectacular show de drones nunca antes visto que iluminó el cielo nocturno de Coyoacán.
- Nos apoderamos de los cielos de algunas de las ciudades más importantes del país con dirigibles que sobrevolaron el Estado de México, Tijuana, Guadalajara y Puebla con la leyenda “Nada Mejor que un Footlong Gratis”.
Aniversario 18 de InformaBTL
VR: Los 18 años de InformaBTL es un gran hito que merece ser celebrado en grande y todo el reconocimiento de nuestra parte. Nos llena de entusiasmo acompañar a InformaBTL en este impresionante logro.
Durante estos años, InformaBTL ha sido un aliado invaluable para Subway y toda la industria BTL. Su compromiso con el sector y profesionalismo es incuestionable. Es una fuente inagotable y sin igual de información relevante y perspectivas sumamente valiosas para la industria. Sin lugar a duda, InformaBTL nos ha inspirado y guiado para ser mejores cada día en nuestra estrategia. El sector no sería el mismo sin InformaBTL.
En lo personal, InformaBTL me ha acompañado a lo largo de toda mi trayectoria profesional y me llena de emoción ver el futuro que les depara, que estoy segura traerá muchos éxitos para el medio que siempre está en constante evolución.
Infinitas felicidades por sus 18 años y por ser un aliado clave en el desarrollo del BTL en México.
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