Todo minorista y cualquier marca en general, tienen como principal objetivo optimizar las ventas; sin embargo, en muchas ocasiones el objetivo no se cumple de la forma deseada.
Respecto a este tema tan complicado y cambiante, les compartimos algunos de los tips más infalibles para vender, según especialistas en la materia.
Barry Farber, coaching de ventas, compartió con Entrepreneur las siguientes claves de ventas:
- Conozcan bien a su cliente. Estudiar sus problemas y tendencias ayudará a mejorar las técnicas de venta, ya que estas serán personalizadas.
- Averiguar quiénes son sus mayores competidores en el mercado; tal actividad les proporcionará puntos de comparación para conocer las propias áreas de oportunidad.
- Responder a las objeciones de los clientes con ¿”siente que…?”, “¿Encontró que…?”.
- Si el cliente menciona que “no está interesado” o “acabo de comprar uno”, el vendedor no debe insistir.
- Preguntar a los clientes qué le hace falta a la presentación para cumplir todas sus exigencias de compra.
Por su parte Shari Posey de Berkshire Hathaway expuso:
6. Escriban su presentación de ventas y hagan una cuidadosa preparación que al final le deje al cliente una garantía de satisfacción.
7. Ofrecer un incentivo en la primera vez. Ofrecer algo significativo puede hacer que termine de gustarle el producto a los compradores.
8. Ofrecer garantía del 100%. Dejen saber a sus clientes que la satisfacción con el producto o servicio está garantizada.
9. Dar opciones al prospecto. No preguntar qué le parece, sino cerrar las propuesta a únicamente dos opciones.
10. Aprendan a escuchar al cliente; dejarlo hablar para saber sus inquietudes ofrecerá una perspectiva mayor para futuras ventas.
Y de las ventas totales de los cinco principales minoristas de prendas de vestir en todo el mundo en 2016 les tenemos:
1. TJX Companies con 30.94 mil millones de dólares
2. Nike con 30.6 mil millones de dólares
3. Gap con 15.8 mil millones de dólares
4. Nordstrom con 14.1 mil millones de dólares
5. VF Corp con 12.38 mil millones de dólares
Datos proporcionados por Statista.
