Ante el alza en productos y servicios en México, algunos consumidores han optado por cuidar más su bolsillo y recortar gastos al momento de acudir a un punto de venta.
Muchos de ellos suelen ir con listas previamente analizadas para que, al momento de estar en un los pasillos del retailer, se apeguen a lo que llevan escrito y así eviten realizar gastos adicionales, aunque este método no garantizar que, al final de la visita, las compras no excedan el capital que se tenía planeado, y más cuando el shopper se encuentra ante ciertas tácticas de marketing (Trade Marketing, Material POP, packaging, promociones, entre otros) en punto de venta que lo hacen reconsiderar su lista y terminan adquiriendo más productos y, en consecuencia, aumentan el gasto de su ticket promedio.
De acuerdo con Ana Ramírez Robles, Directora de Marketing de Sam’s Club México, el 80 por ciento de las compras efectuadas en Punto de Venta son hechas por impulso, un porcentaje que representa una oportunidad de oro para los retailers, además de ser un indicador de que las estrategias de Trade y Shopper Marketing, así como las promociones y recursos publicitarios están surtiendo efectos positivos.
Para hacer de esos clientes cuidadosos de sus bolsillos shoppers que incrementen su gasto en punto de venta, y seguir cautivando al resto del target, te damos 12 maneras para elevar tus ventas.
No descuides tu servicio al cliente
Vendedores y supervisores en Punto de Venta deben tener un trato cordial con el cliente, acercarse con los consumidores, presentarse, preguntar sobre los productos que buscan y ayudarlos con eso. Es necesario que los vendedores le den al shopper soluciones, brinden atención a sus necesidades y sugieran opciones de compra, informen sobre promociones y agradezcan su visita.
Brindar una experiencia de compra va muy de la mano con la atención que brindes dentro del retailer.
Optimizar la movilidad del shopper en Punto de Venta
Usualmente el shopper suele iniciar el recorrido en la tienda en el sentido opuesto a las manecillas del reloj, por lo que el espacio justo a la derecha de la entrada es de los más redituables para poner exhibiciones adicionales, con productos que atraigan la atención del cliente y motiven una compra por impulso.
Pero promover este tipo de compra no sólo depende del acomodo de ciertos productos cerca de la entrada a la tienda, sino también de que cada retailer cuente con un layout bien estructurado, un Trade Marketing efectivo basado en los datos e información del Shopper Marketing y de medios publicitarios y de diseño que atrapen al consumidor, aun cuando vaya con lista en mano
La conjunción de cada uno de estos elementos facilitará la movilidad del cliente en cada uno de los departamentos y pasillos al interior del retailer, tendrá una mejor visibilidad de marcas y productos, y el incremento en el gasto de su ticket promedio será una consecuencia.
Considera el tamaño de los carritos del super
Al tener carritos de mayor tamaño en punto de venta el cliente, de forma un inconsciente, se sentirá con la necesidad de llenar esos espacios que no llevan productos, por lo que buscará llenar cada lugar del carrito con artículos que no figuran en su lista, lo que nuevamente cae en la categoría de compras por impulso.
Según la marca Whole Foods Market, las ventas en un retailer aumentan hasta en un 40 por ciento cuando el carrito del super es más grande.
Continúa leyendo en la siguiente página.
