No cabe duda que convencer al consumidor de que tu marca es la mejor del mercado, y que tus productos son los que satisfacen todas sus necesidades ya no es una labor sencilla como en años anteriores.
Durante mucho tiempo la publicidad tradicional reinó en la mente del cliente, y era la única manera de llegar a las audiencias. Ahora, con la llegada del BTL, al forma de hacer marketing ha tenido una evolución constante que favorece la promoción de una marca, así como de su portafolio de productos.
Sin embargo, mostrar esto no es suficiente para que el consumidor se sienta atraído y realice una compra; necesita que sus marcas le hagan llegar contenido de calidad, disponibilidad de artículos, experiencias, entre muchas otras cosas.
Ante este panorama, es necesario que las brands realicen cambios y se adapten a las nuevas tecnologías, que incursionen en el comercio electrónico, utilicen redes sociales y siempre estén pendientes del comportamiento de sus consumidores, por lo que a continuación presentamos 12 acciones que toda marca debe emprender para tener la atención y preferencia del target.
Construye relaciones en lugar de sólo vender un producto
Construir una relación con el target implica hacerlo partícipe de tu marca, integrarlo en tus actividades de responsabilidad social y en sus dinámicas de promoción y marketing, así evitarás que el target sienta que sólo le quieres vender.
Preocúpate por tu cliente y su entorno
Esto requiere de estar pendiente de lo que necesita y desea tu consumidor, así como analizar lo que le rodea, desde el lugar donde vive y se desenvuelve, hasta las actividades que realiza, dónde las lleva a cabo, con que frecuencia y
Entiende sus gustos, leguaje, usos y costumbres
Referirte con tus clientes de manera amena, con un lenguaje familiar para ellos, haciendo alusión a sus actividades, costumbres, e intereses es fundamental para conectar con tu consumidor.
Excede sus expectativas
Rediseñar un packaging, lanzar promociones especiales y exclusivas, crear un programa de lealtad que se ajuste perfecto a sus necesidades, realizar activaciones memorables, entre otras acciones, te dará puntos con tus clientes porque irás más allá de sus expectativas.
Hazlos parte de tu marca
Esto se puede lograr a través de activaciones de marca, dinámicas en redes sociales, sorteos, eventos, o solicitud de sugerencias u opiniones para nuevos productos, son estrategias para hacerlos parte de tu marca, y sobre todo para que el target se sienta considerado.
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